Kundeninformation zur Erreichbarkeit COVID-19 – Stand 20.04.2020

Durch die Anpassungen der Bundesregierung und der Stadt Hamburg zum 20.04.2020, haben auch wir unseren Service für unsere Kunden angepasst.

Wir haben die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen getroffen, um den Service von MARX wie gewohnt für Sie zur Verfügung zu stellen. Weiterhin werden einige unserer Mitarbeiter/-Innen über die eingerichteten Homeoffice-Arbeitsplätze arbeiten. Bitte haben Sie Verständnis, dass es zu längeren Antwortzeiten als gewohnt kommen kann.

Wir sind natürlich weiterhin für Sie über die Ihnen bekannten Kommunikationswege erreichbar.

REPARATURANNAHME UND ABHOLUNG

Annahme und Abholungen sind im Voraus unter Tel.: 040 / 23 779 119 anzumelden.

Als Handwerksbetrieb können wir nach wie vor Reparaturen für Sie ausführen. Es sind aber bestimmte Regeln einzuhalten:

Bitte telefonische Voranmeldung. Bitte warten Sie in jedem Fall vor der Werkstatt und halten Sie einen Mindestabstand von 2 Meter zu unseren Mitarbeitern. Uns ist bewusst, dass die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten nicht im Sinne unseres Anspruches nach Service & Dienstleistung sind. Allerdings dient dies dem gegenseitigen Schutz .

ERSATZTEILVERKAUF 

Bitte kontaktieren Sie uns unbedingt vorab telefonisch unter Tel.: 040 / 23 779 169.

Eine Beratung bieten wir Ihnen aktuell bevorzugt telefonisch an. Eine Beratung vor Ort findet nur in begründeten Ausnahmefällen statt!

Die Auslieferung der Ware erfolgt per Paketversand innerhalb von 24 Stunden oder unter bestimmten Voraussetzungen auf unserem Gelände.

Um die Nachverfolgbarkeit – im Falle einer Infektion – gewährleisten zu können, ist jeder Kunde/Besucher verpflichtet eine kurze Selbstauskunft auszufüllen, sofern er unsere Betriebsräume betreten wird. Diese Selbstauskunft wird nach datenschutzrechtlichen Vorgaben nach 4 Wochen vernichtet. Sollten Sie sich in den letzten 4 Wochen in einem vom Robert-Koch-Institut (RKI) definierten Risikogebiet aufgehalten haben oder Kontakt zu einer Person gehabt haben, die in den letzten 4 Wochen sich in einem vom RKI definierten Risikogebiet aufgehalten hat, behalten wir uns vor den Zutritt zu unseren Räumlichkeiten zu verweigern.

Aktuell sind ausschließlich Kartenzahlungen möglich, keine Bar-Zahlungen!

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, Ihr Vertrauen und bleiben Sie bitte gesund!

Ihr MARX-Team

Wir bedanken uns bei allen Beschäftigten von MARX, die auch in dieser Ausnahmesituation engagiert im Einsatz sind!